Pessoas são um dos elementos das organizações que não funcionariam sem elas. Por outro lado, vivemos e morremos dentro delas estabelecendo assim uma interdependência que, por sua vez caracteriza as sociedades. Não é curioso, outrossim, que mesmo após tanto tempo as organizações parecem não entender esse elemento tão importante para as suas atividades? Na verdade, ignoram deliberadamente toda uma ciência que vem estudando e produzindo conhecimento acerca do assunto, isto é, o comportamento humano nas organizações? Particularmente penso que isso tem mais a ver com a incompetência de seus gestores, sobretudo, na esfera pública, salvo (gratas) exceções, que graça ainda em fornecer ao contribuinte processos ineficientes e onerosos que se distanciam de suas finalidades e que nada mais são que cabides de empregos de gente não menos parasita. Por outro lado, ler pessoas não é tarefa fácil nem para os especialistas que dirá para os gestores de empresas em geral. Não quer dizer